近日有消费者反映
在闵行区七莘路200号的一家
冠柯宠物服务有限公司
买到了“星期宠”
要求维权
却发生了
一幕幕不可思议的事情
听众周先生向上海人民广播电台《海波热线》反映:在闵行区七莘路200号冠柯宠物服务有限公司买到了“星期宠”。“买了一只柴犬售价2300元,宠物店还捆绑销售了狗笼、疫苗、狗粮等,一共2800元。到家第二天小狗就咳嗽,查出来患有肺炎,情况比较严重。”
为了给小狗治病
陆陆续续又花了2800元
病也没治好
周先生联系冠柯宠物
希望给个说法
但对方没有任何解释
反而要求加价
“至少给我提供一些药物或者把小狗放在这里治好。他们说不行的,如果你要寄养,收你一天150块钱寄养费。如果要换狗可以,再买一个套餐还送几包狗粮,加800块钱,我不同意。”
刚买回家的小狗
怎么就生大病了?
合同上写着7天免费包治
怎么不管了呢?
跟周先生相同遭遇的消费者不在少数。有人已经自发组建了三个维权微信群,目前群内人数有1200多人。反映的问题基本都是在冠柯宠物店购买幼犬或幼猫,出现咳嗽、呕吐、腹泻、便血等问题,而且活不过七天!对消费者而言,无疑是金钱和心灵的双重打击。
周先生提供的销售合同中写着“一经售出,不包、不退、不换,如客户购买后在24小时内发现购买的幼犬与幼猫有咳嗽、腹泻等症状,可以协商换狗或猫,但不给退款。”这些条款无疑对消费者权利做了不合理限制。
直播节目中,拨打了冠柯宠物的电话,面对媒体、面对维权屡屡碰壁的消费者,销售人员的满不在乎让人吃惊。
投诉人说,冠柯宠物店在网上被很多网友称为“黑店”,遇到的套路包括:
通过第三方引流线下出售
捆绑销售宠物用品
打假疫苗、违规诊疗
售出概不负责、霸王条款……
闵行区农委、区市场监管局在直播节目中都表示对这家店进行过立案查处。
区农委:
针对这家宠物店
涉嫌经营染疫动物的行为
已立案调查
近期将做出处罚决定
区市场监管局:
对合同格式条款问题
进行了立案查处
在欺诈消费者方面
正在做立案调查
类似投诉这几年并不罕见
节目曾经曝光的 “九命宠物”和“玖只喵”
使用手法如出一辙
2020年
2021年
翻看当年的报道
有重要发现!
这三家公司给消费者的购买凭证
除了公司抬头
从格式到内容几乎一模一样
巧了???
2019年“九命宠物”被上海市消保委列为投诉典型案例。当前该公司已注销营业执照。
法院正在对“玖只喵”进行调查,很快会有结果。而相关部门对冠柯宠物的调查才刚刚开始。还有多少消费者会继续上当受骗?
对于这些
换汤不换药
顶着”星期狗”投诉
明显侵害消费者权益
却仍在不断经营的奇闻逸事
到底谁来管?
更让人困惑的是
这么多的病猫病狗从哪里来?
又是怎么进入上海的?