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买了众安宠物险理赔30元保险公司强调“保健品”

2022年07月18日 08:22 浏览：4855 来源：宠物小法老

　　刘女士：“6月份的时候，狗狗拉肚子，我就带它去教工路上的宠物医院给它看医生，反正之前有保险，我想赔一下嘛，也花不了多少钱。”

　　刘女士买的宠物医疗险，是由众安在线财产保险股份有限公司承保的，保险期限从今年4月15号到明年4月14号。刘女士介绍，自己每月缴纳保费33.2元。

　　这次理赔明细显示，治疗发票总金额470元，非保障范围内金额220元，定点医院60%赔付，免赔额200元，实际理赔金额30元。

　　刘女士：“赔三十块，我真的要笑死，我说三十块的话，我为什么要买这个保险？变得没有意义了，他是说，里面我用的两种，狗狗的腹泻药不在理赔范围。”

　　刘女士觉得挺纳闷，不过因为天气太热，又急着带小狗回家，记者替她赶到了保险公司了解情况。

　　众安在线财产保险股份有限公司工作人员：“一个商品叫‘白陶土’，它不属于药品的范围，还有一个就是这个叫‘泰淘气’，它是一个活菌制剂，就是相当于一个益生菌，就是我们人经常也吃一些，相当于益生菌这样的营养品。”

　　宠物医院开具的清单显示，商品爱迪森丽健白陶土，收费100元，药品泰淘气双歧因子复合活菌制剂，收费120元。

　　保险公司的工作人员介绍，虽然泰淘气标注了药品，但其实是属于保健品，根据保险条款，商品和保健品不在理赔范围内。

　　此外根据保险条款，非手术医疗每次免赔额是200元，按照60%的金额进行赔付。

　　众安在线财产保险股份有限公司工作人员：“她还有一个费用，另外那个费用是可以赔的嘛，加在一起扣了这个两百二，再减去两百的免赔，乘以60%，最后剩下来的，就是已经赔付给她的金额。”

　　记者拨通了刘女士的电话，把工作人员的说法告诉了她，刘女士说，她会向宠物医院核实，泰淘气究竟是药品还是保健品，目前她的诉求是退保。

　　刘女士：“退保是属于无奈之举，我是觉得没有意义了，昨天我说要退保。”

　　众安在线财产保险股份有限公司工作人员：“她现在出险的时间段，是落在她原来领取的一份赠险的时间内的，后续她又买了商险，跟进买新的，那商险的那一份，她如果想退保，是可以正常申请退保的。（不会扣她费用吧？）这个可以不给她扣费用。”

　　之后，刘女士反馈，宠物医院证实，泰淘气确实是保健品，是他们误标为药品了。不过刘女士表示，保险公司客服打电话给她，说泰淘气的120元，也可以按60%理赔，并劝她不要退保，今后跟医生沟通好，尽量开药品就可以理赔了，她还在犹豫要不要退保。

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